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  1. Q

    주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요

    주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 점 고객님께 깊은 사과 말씀을 드립니다.


    반품 및 교환신청은 고객센터로 연락주시면 되시며, 상품의 불량이나 오배송 등 판매자의 부주의로 인한 교환/반품 비용은 100% 판매처에서 부담합니다.

  2. Q

    교환 및 반품 안내

    상품의 불량이나 오배송 등 판재마의 부주의로 인한 교환/반품 비용은 100% 판매처에서 부담하며, 고객의 단순 변심일 경우, 고객님께서 왕북배송료를 부담하시게 됩니다.


    수령인의 연락두절 및 부재 또는 상품의 배송장소요청에 따른 상품 지연배송에 대해서는 판매처에서는 책임지지 않습니다.

  3. Q

    교환 및 반품이 불가능한 경우

    교환/반품 요청기간이 지난 경우


    구매자의 책임있는 사유로 상품의 가치가 훼손된 경우


    개봉된 경우

  4. Q

    배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요

    죄송하지만, 배송준비중에는 취소가 불가능합니다.


    상품 준비 중 과정에서는 취소가 가능하며, 부득이 취소가 필요한 상황인 경우, 고객센터로 직접 문의 부탁드립니다.

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